Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1bwm

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "1bwm" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 1bwm vận hành tại tên miền 1bwm.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 1bwm.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại 1bwm, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp tại 1bwm.one, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, game bắn cá và game màu sắc.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tín dụng, phần thưởng hay ưu đãi nào được 1bwm cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần người dùng phải đặt cược trên một khoản tiền nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1bwm, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ 1bwm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại lý, môi giới hoặc nhân danh tổ chức thương mại.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ tự nguyện hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định nào trước đó.
• Thông tin đăng ký cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc về bản thân người đăng ký. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Tự nguyện đồng ý rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro và tham gia với nhận thức đầy đủ về khả năng thua lỗ tài chính.

1bwm có quyền từ chối phục vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích thêm.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1bwm. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân trong gia đình trên cùng địa chỉ IP — là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

1bwm có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, xác nhận địa chỉ cư trú, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản 1bwm. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay thông tin xác thực với bất kỳ bên thứ ba nào. 1bwm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

4.1 Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 1bwm thông qua các phương thức được hỗ trợ gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian làm việc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng phải đã xác minh danh tính KYC thành công trước lần rút tiền đầu tiên. Phương thức rút phải trùng khớp với phương thức nạp hoặc là tài khoản đã được xác minh thuộc cùng một chủ thể.

4.3 Chống Rửa Tiền

1bwm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ sẽ được báo cáo theo đúng quy định pháp luật hiện hành. 1bwm có quyền tạm giữ hoặc hoàn trả khoản tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong quá trình xem xét.

Khi đặt cược tại bất kỳ sảnh chơi nào trên nền tảng 1bwm, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 1bwm có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ VIP, số dư tài khoản và các điều kiện thị trường. 1bwm có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt sẽ được áp dụng.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 1bwm đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể được nêu rõ trong mỗi chương trình, cộng thêm các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 1bwm có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng nhiều thiết bị từ cùng một địa điểm hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng điều kiện khuyến mãi. Hành vi này bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng tất cả khoản tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược. Ví dụ: slot thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể chỉ đóng góp 10% — chi tiết được nêu rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.

1bwm cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc hoạt động liên tục 100% thời gian. Cụ thể:

• 1bwm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• 1bwm không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng trong quá trình cá cược — đây là rủi ro mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Tổng trách nhiệm của 1bwm đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 1bwm không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung, trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1bwm.one.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 1bwm:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin sai lệch, giả mạo hoặc của người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 1bwm như kênh chuyển tiền phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của 1bwm.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 1bwm cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

1bwm coi trọng sức khỏe và hạnh phúc lâu dài của người chơi hơn doanh thu ngắn hạn. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát tài chính hiệu quả.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản 30 ngày, 60 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ 1bwm ngay để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự loại trừ và tiếp cận dịch vụ tư vấn tâm lý phù hợp. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 1bwm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1bwm, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho 1bwm. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ tài sản nào nêu trên cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 1bwm. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

1bwm có quyền, theo quyết định toàn quyền của mình, tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận hoặc cố ý gây tổn hại đến hệ thống và người dùng khác trên nền tảng 1bwm.
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn được yêu cầu.

Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quy trình xem xét, thường trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1bwm qua Zalo hoặc email.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc ứng xử của đội ngũ 1bwm, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 1bwm (Zalo, Telegram hoặc email [email protected]). Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, ID giao dịch và mô tả rõ vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 1bwm cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ và hoàn tất điều tra trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện, quyết định của ban quản lý 1bwm là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

1bwm cam kết xử lý mọi khiếu nại với tinh thần công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi chính đáng của người chơi.